We werken vanuit de strategie van ‘Bangma’. Wat willen wij dat de klant bij Bangma ervaart? Hoe kom je nu werkelijk achter de kijkbehoeften van de klant en hoe maak je de goede match. Hoe ga ik om met eventuele bezwaren die de klant inbrengt ten aanzien van het glastype of andere zaken? Kortom: hoe kijkt de klant terug op een onvergetelijke ervaring op het bezoek aan de optiek Bangma!

Andere onderwerpen die ook aan bod kunnen komen zijn:

• Gastvrijheid volgens het PGO-BD model
• Verkoopstappenplan aan de hand van het VOBSPAN model
• Situaties uit de praktijk bespreken: wat gaat goed, wat moet beter?
• Kenmerk voordeel oefening
• Klanttypes

Aan het einde van de training hebben alle professionals met elkaar helder hoe elk type klant het beste aansluit bij de verschillende glazen van Essilor en gaan met nog meer vertrouwen de gesprekken aan om alle type glazen meer te verkopen.